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その他
Q.
喫煙室はありますか?
A.
2021年12月1日より、全客室禁煙室となりました。
喫煙の場合は1F「エントランス」側または1F「マルモ大浴場」前の喫煙所をご利用ください。
喫煙の場合は1F「エントランス」側または1F「マルモ大浴場」前の喫煙所をご利用ください。
Q.
お部屋にお風呂・トイレはありますか?
A.
お風呂とトイレは全室に付いております。 客室のお風呂は、温泉ではございませんのでご了承くださいませ。
Q.
ペットと宿泊できる部屋はありますか?
A.
誠に申し訳ございませんが、ペットと一緒に宿泊できるお部屋や、ペットをお預かりできる設備は当館にはございません。
ただし、身体障害者補助犬法に基づき、身体障害者補助犬の認定を受けた盲導犬・聴導犬・介助犬の同伴を受入れております。
ただし、身体障害者補助犬法に基づき、身体障害者補助犬の認定を受けた盲導犬・聴導犬・介助犬の同伴を受入れております。
Q.
客室の備品はどんなものがありますか?
A.
冷蔵庫(中は空)、グラス、お湯ポット、水ポット、お茶セットがございます。 冷蔵庫、お湯ポットは電源を切っておりますので、ご利用前に電源を入れてご利用ください。
Q.
アメニティはどんなものがありますか?
A.
男性浴場脱衣所には、くし、綿棒、ヘアトニック類。 女性浴場脱衣所には、くし、綿棒、化粧水、シャワーキャップ。男女とも浴場内には、シャンプー、リンス、ボディーソープをご用意しております。 浴衣のサイズは男性用(LL・L・M)、女性用(L・M・S)がございます。 お子様用に甚平と浴衣がございますので、フロントへお申し付けください。 客室内には、大人用浴衣、羽織(フリーサイズの1サイズのみ)、バスタオル、フェイルタオル、歯ブラシ、剃刀をご用意しております。
Q.
バリアフリーのお部屋はありますか?
A.
誠に申し訳ございませんが、当館にはございません。
Q.
食事会場へは浴衣・スリッパで行けますか?
A.
レストラン、お食事処、宴会場など館内全て浴衣、スリッパで大丈夫でございます。
Q.
レストランの営業時間を教えてください
A.
夕食時間は18:00~21:00(最終入場20:00)にて、係員がお席までご案内いたします。
朝食時間は7:00~9:00(最終入場8:30)にて、自由席でございます。
どちらも混雑状況により若干変更になる場合がございます。
朝食時間は7:00~9:00(最終入場8:30)にて、自由席でございます。
どちらも混雑状況により若干変更になる場合がございます。
Q.
アレルギーには対応してもらえますか?
A.
お食事処の場合、事前にご連絡頂けましたらできる限りの対応をさせて頂きますので、ご予約の際に、その旨ご連絡ください。(ご宿泊5日前まで)
また、変更となるメニューは当館へお任せとなっております。予めご了承ください。
また、変更となるメニューは当館へお任せとなっております。予めご了承ください。
Q.
食事会場へ飲み物などの持ち込みは可能ですか?
A.
レストラン・お食事処・宴会場など、お食事会場への飲食物の持ち込みはご遠慮頂いておりますので予めご了承ください。 また、お部屋には冷蔵庫(中は空)がございます。 自動販売機を1Fロビー、4F、5F、6F、7F、8Fに設置しておりますので、どうぞご利用ください。 アルコールは1Fロビー、5F(露天風呂前)、7Fとなります。
Q.
個室宴会場でカラオケはできますか?
A.
別途料金を頂いておりますが、カラオケのご用意が可能です。
Q.
インターネットは利用できますか?
A.
全客室および1階ロビーにて、無料Wi-Fi接続サービスをご利用頂けます。
お持ちのパソコンやスマートフォンでインターネットをご利用ください。
また、貸出用パソコンは、ご用意がございませんので予めご了承ください。
お持ちのパソコンやスマートフォンでインターネットをご利用ください。
また、貸出用パソコンは、ご用意がございませんので予めご了承ください。
Q.
遊戯施設は何がありますか?
A.
全天候型のアリーナが5Fにございますので、卓球やバドミントンがご利用頂けます。(無料)
こちらは、団体のお客様等で貸切の場合がございますので、事前にお問い合わせください。
こちらは、団体のお客様等で貸切の場合がございますので、事前にお問い合わせください。
Q.
売店の営業時間は何時ですか?
A.
24時間営業となります。
但し、宅急便受付は16:00~20:00、7:30~9:30です。
こちらは変更になる場合がございますので、予めご了承ください。
但し、宅急便受付は16:00~20:00、7:30~9:30です。
こちらは変更になる場合がございますので、予めご了承ください。
Q.
コインランドリーはありますか?
A.
3Fにございます。
洗濯~乾燥 3kgまで ¥500 1kgまで ¥400
洗濯のみ 6kgまで ¥300
追加乾燥 3kgまで ¥100
但し、両替機はございませんので予めご準備をお願いいたします。
洗濯~乾燥 3kgまで ¥500 1kgまで ¥400
洗濯のみ 6kgまで ¥300
追加乾燥 3kgまで ¥100
但し、両替機はございませんので予めご準備をお願いいたします。
Q.
製氷機はありますか?
A.
備え付けはございませんので、フロント8番までご連絡ください。(無料)
Q.
電子レンジや簡易キッチンはありますか?
A.
3Fにございますのでご自由にご利用ください。
Q.
源泉掛け流しですか?
A.
天然温泉ですが源泉温度が約70度と高温ですので、加水式の掛け流し式となっております。
Q.
泉質について教えてください
A.
泉質は単純温泉にて含有成分量が少ないことにより、皮膚への刺激が少ないことが特徴です。
Q.
サウナはありますか?
A.
1F「マルモ大浴場」にございます。
営業時間は15:00~24:00、5:30~8:30です。
こちらは変更になる場合がございますので、予めご了承ください。
営業時間は15:00~24:00、5:30~8:30です。
こちらは変更になる場合がございますので、予めご了承ください。
Q.
駐車場の予約は必要ありますか?
A.
ご予約は必要ございませんので、玄関前までお越しください。 無料駐車場をご用意しておりますので、係員にて誘導させて頂きます。
Q.
層雲峡バスターミナルからどのくらいですか?
A.
徒歩6分です。
Q.
チェックイン、チェックアウトの時間は?
A.
チェックインは15時から、チェックアウトは10時まででございます。
15時前のチェックインや、10時以降のチェックアウトにつきましては、別途追加料金にてご対応させて頂いておりますので予めご了承ください(プラン特典を除く)
尚、ご宿泊状況等によりご希望に添えない場合がございますので事前にお問い合わせください。
15時前のチェックインや、10時以降のチェックアウトにつきましては、別途追加料金にてご対応させて頂いておりますので予めご了承ください(プラン特典を除く)
尚、ご宿泊状況等によりご希望に添えない場合がございますので事前にお問い合わせください。
Q.
クレジットカードは利用できますか?
A.
各種クレジットカードがご利用可能でございます。
(JCB、VISA、Master、AMEX、UC、DC、NICOS、DINERS、UFJ、SESON など )
その他のカードにつきましてはお気軽にお問い合わせください。
尚、カード支払いは一回払いのみ使用可能でございます。
(JCB、VISA、Master、AMEX、UC、DC、NICOS、DINERS、UFJ、SESON など )
その他のカードにつきましてはお気軽にお問い合わせください。
尚、カード支払いは一回払いのみ使用可能でございます。
Q.
手荷物を預けておく事は可能ですか?
A.
フロントにてお預かりいたします。お気軽にお申し付けください。
チェックイン前、チェックアウト後の一時預かりも承っておりますので、お申し付けください。
チェックイン前、チェックアウト後の一時預かりも承っておりますので、お申し付けください。
Q.
貴重品はどこに預ければいいですか?
A.
客室内に無料金庫、浴場脱衣所にロッカーがございますのでご利用ください。
またフロントにて直接お預かりもしております。
またフロントにて直接お預かりもしております。
Q.
館内は喫煙可能ですか?
A.
禁煙でございます。
喫煙所は1F「エントランス」側と1F「マルモ大浴場」前にご用意しております。
喫煙所は1F「エントランス」側と1F「マルモ大浴場」前にご用意しております。
Q.
ベビー用品は何かありますか?
A.
お風呂グッズは各浴室(大浴場男女・露天風呂男女)内にベビーチェアとベビーソープを1セットずつご用意はしております。
脱衣場にはベビーベッド、オムツ用ゴミ箱がございます。
1F「マルモ大浴場」横に授乳室(オムツ交換台、オムツ用ゴミ箱、流し台、湯沸かしポット、1人掛けソファー)がございます。
レストランでは数に限りがございますがテーブル固定式のイスがございますので、必要な場合は係にお申し付けください。
脱衣場にはベビーベッド、オムツ用ゴミ箱がございます。
1F「マルモ大浴場」横に授乳室(オムツ交換台、オムツ用ゴミ箱、流し台、湯沸かしポット、1人掛けソファー)がございます。
レストランでは数に限りがございますがテーブル固定式のイスがございますので、必要な場合は係にお申し付けください。
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よくあるご質問についても記載しておりますので、お問い合わせの前に、一度ご確認ください。
なお、お問い合わせに対するお答えにお時間を要する場合がございます。大変恐れ入りますが、お急ぎのお客様はお電話にてお問い合わせくださいませ。
よくあるご質問についても記載しておりますので、お問い合わせの前に、一度ご確認ください。
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